Vacature
Klantenservice medewerker
Ben jij een echte aanpakker die energie krijgt van klantcontact? Vind je het leuk om vragen op te lossen, snel te schakelen en ervoor te zorgen dat iedere klant zich goed geholpen voelt? Dan zoeken wij jou!
Over More Than Gifts
More Than Gifts is een jong en dynamisch bedrijf met een sterke voorliefde voor duurzaamheid en sociaal ondernemerschap. Wij geloven in geschenken die niet alleen verrassen, maar ook bijdragen aan een betere wereld. Onze organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele sfeer en veel ruimte voor eigen initiatief.
Functieomschrijving
Als medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers van onze online keuzewebshops. De functie draagt bij aan een positieve klantervaring door vragen snel, vriendelijk en oplossingsgericht af te handelen, zowel telefonisch als per e-mail of chat.
Dit ga je doen
- Beantwoorden van klantvragen over bestellingen, producten en accounts.
- Ondersteunen bij inlogproblemen, verzendstatussen en keuzemomenten.
- Registreren van klantcontacten in het systeem.
- Signaleren van veelvoorkomende vragen en aandragen van verbeterpunten.
- Escaleren van technische of inhoudelijke issues naar de juiste afdeling.
- Informeren van klanten over procedures en (webshop)mogelijkheden.
- Samenwerken met collega’s van logistiek, sales en IT om snel op te lossen.
Herken jij jezelf hierin?
- Klantgericht – stelt de klant centraal en blijft vriendelijk.
- Communicatief vaardig – legt duidelijk uit en luistert goed.
- Probleemoplossend – zoekt naar praktische en snelle oplossingen.
- Stressbestendig – blijft kalm bij piekdrukte of klachten.
- Accuraat – registreert contactmomenten en informatie correct.
- Teamspeler – schakelt effectief met collega’s.
- Kan snel schakelen tussen meerdere computersystemen.
Opleiding en ervaring:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact is een pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
Periode en werkdagen
December 2025 en januari 2026 (of een deel van januari).
Vooraf training en geleidelijke instroom.
Maandag t/m vrijdag: 08:30 – 22:00 uur (verschillende diensten *)
Zaterdag : 08:30 – 17:00 uur
* 08:30 tot 17:00 of 18:00 uur of een dag deel daarvan, 13:00 tot 22:00 uur of 18:00 tot 22:00 uur
Full-time beschikbaar? Perfect!
Maar ook als je in totaal minimaal 2,5 dag per week kunt werken, horen we graag van je. Wij stemmen de roosters af op ieders beschikbaarheid.
Bonus: ook al is de periode kort: je krijgt een kerstpakket, een borrel en een teamuitje met het hele team, later in het jaar!
Niet in geld uit te drukken, maar hier wel heel belangrijk: je maakt deel uit van een flexibel, hecht en open team, waar je jezelf kunt zijn!
Wij bieden
Aanmelden
Beschik je over bovenstaande vaardigheden en kijk je er naar uit om ons team te komen versterken?
Mail dan naar [email protected]. In je mail zien we graag terug: je Curriculum Vitae en/of een tekst waarin je uitlegt waarom deze functie bij jou past. Vermeld ook je NAW gegevens, telefoonnummer en beschikbaarheid. Mirjam zal dan met plezier contact met jou opnemen!
Heb je nog vragen? Bel ons gerust. Het directe nummer van personeelszaken is 088-027 3607.
We horen graag van je!
